FAQ Responsable écosystèmes

Rôle : Le responsable écosystèmes doit répondre aux besoins recensés par le responsable besoins. Pour cela il puise dans la banque de matériaux mise à disposition (gisements) les matières et produits nécessaires pour créer des écosystèmes.
Il passe les commandes pour les gisements et les transformations identifiées, et envoie ensuite une offre au responsable besoins. A la suite des négociations et après validation de cette offre, il est en charge du suivi du bon déroulement de l’écosystème et contacte les parties prenantes en cas de problème.

Généralités

Comment modifier mes identifiants et mon mot de passe ?

Les identifiants d’un compte ne sont pas modifiables directement par son utilisateur, il est nécessaire de contacter l’administrateur de son Upcyclea Net-0  qui pourra le modifier lui-même. Le mot de passe est par contre modifiable à tout moment par l’utilisateur dans le champ « Changer de mot de passe » en cliquant sur la rubrique « Mon Profil ». 

Comment recevoir les notifications par email ?

Pour recevoir par email les notifications de la plateforme vous concernant, vous pouvez cocher « Recevoir notification par email » dans la rubrique « Mon Profil ».

À quoi sert le chat et comment l’utiliser?

Le chat est un outil permettant aux utilisateurs d’un compte Upcyclea Net-0  de discuter avec ses parties prenantes. Chaque rôle peut interagir avec des acteurs différents :

Rôle :	Possibilité de chat avec :
Agent	Administrateur – Représentant Upcyclea Net-0
Fabricant	Représentant Upcyclea Net-0
Propriétaire de ressources	Agent –  Responsable écosystèmes – Administrateur – Représentant Upcyclea Net-0
Responsable besoins	Responsable écosystèmes – Superviseur – Administrateur – Représentant Upcyclea Net-0
Responsable transformation	Responsable écosystèmes – Superviseur – Administrateur – Représentant Upcyclea Net-0
Responsable écosystème	Superviseur – Responsable Besoins – Responsable transformations – Propriétaire de ressources – Administrateur -Représentant Upcyclea Net-0
Superviseur	Toutes les parties prenantes
Administrateur	Toutes les parties prenantes

Création de l'écosystème

Qu’est-ce qu’un « intervenant » et comment le créer ?

Un intervenant peut être créé et ajouté à un écosystème dans 2 cas :

– si le responsable écosystèmes souhaite identifier dans un écosystème une structure n’ayant pas de compte Upcyclea Net-0. Cela lui permet d’avoir une vision globale de son écosystème, en incluant l’intervenant dans la chaîne d’acteurs, mais la gestion des demandes ne sera pas prise en charge.

– si un acteur d’un écosystème n’a pas encore été identifié, cela permet d’identifier le gisement ou la transformation inconnue par son nom générique, et de modéliser le reste de l’écosystème sans avoir un espace vide.

Création d’un intervenant :

1. Il existe deux possibilités pour créer un intervenant :

– Cliquez sur le bouton « Créer » de l’onglet « Intervenant » sur la page d’accueil du responsable écosystèmes

– Lors de la création d’un écosystème, cliquez sur « Ajouter un intervenant » dans le compilateur. 

2. Renseignez le nom de l’organisme et l’adresse.

3. Assignez un type à l’intervenant grâce au menu déroulant.

4. Renseigner les détails du contact
– Prénom et nom : ces informations ne seront visibles que par vous
– Téléphone
– E-mail et Description au besoin

5. Cliquez sur Sauver.

Comment fonctionne l’algorithme intelligent d’Upcyclea ?

L’algorithme intelligent de Net 0/Éco-conception permet de faciliter la création d’écosystèmes. Il propose les gisements et les transformations les plus pertinents pour répondre à un besoin précis.

Il se base sur 4 critères :

• La pertinence des matériaux (calculée de manière complexe, prenant en compte plusieurs niveaux de transformations possibles)
• la distance, calculée par Google Maps pour les 20 items les plus pertinents (pour des raisons de performances, pour les autres items, vous trouverez simplement la distance « à vol d’oiseau »)
• Les usages précédents (plus une transformation ou un gisement a pris part à de nombreux écosystèmes, plus il sera mis en avant)
• Les mots clés et autres commentaires du besoins, et des gisements et transformations, en particulier les « prochains usages » renseignés dans les passeports numériques.

Les items sont donc filtrés et triés selon ces critères, pour vous aider dans vos choix d’écosystèmes. Cet algorithme est en évolution permanente, nous y intégrons de plus en plus de variables et d’intelligence, pour tendre vers un système de type « GPS », où vos écosystèmes seront intégralement proposés par la machine.

Comment visualiser les transformations publiques ?

Il existe deux possibilités pour voir les différentes transformations publiques :

– Dans le bandeau sur la page d’accueil, vous pouvez cliquer sur l’icone :  pour voir les transformations publiques.
– Dans le compilateur lorsque vous voulez intégrer une transformation, vous pouvez, avec le bouton bascule, choisir lesquelles vous intéressent : 

Comment fonctionne le chat contextuel ?

Le chat contextuel est un chat dédié à la création de l’écosystème. Il permet au responsable écosystème, lors de la création d’un écosystème, d’échanger avec les parties prenantes dans le compilateur sur les modalités de l’écosystème. Il suffit de cliquer sur « Chater avec » pour pour envoyer un message à l’une des parties prenantes.

Quelle est la différence entre une transformation privée et une transformation publique ?

Une transformation privée est une transformation renseignée par un responsable transformation du Upcyclea Net-0 local auquel est rattaché le responsable écosystème.
Une transformation publique est une transformation renseignée par un transformateur indépendant.

Le responsable écosystème peut voir toutes les transformations publiques de la plateforme et les utiliser dans les écosystèmes qu’il crée. Il a également accès à toutes les transformations privées de son Upcyclea Net-0.

Comment et quand remplir une demande ?

La demande doit être remplie après avoir publié l’écosystème, mais avant de demander sa validation.

Il existe 2 types de demandes :

– Celles concernant les gisements :

La demande concernant un gisement consiste à demander à son propriétaire de ressources une collecte de son gisement (ou d’une partie). Le propriétaire de ressources reçoit toutes les informations que vous rentrez dans ce formulaire. Vous pouvez également ajouter des documents à la demande (plaquette, devis,…).

Exemple de demande complétée :

– Celles concernant les transformations :

Vous devez renseigner le produit en sortie, les quantités voulues, ainsi que toutes autres informations nécessaires à la compréhension de la demande.

Qu’est-ce qu’un gisement ?

Un gisement correspond à une matière ou un produit usagé, qui n’a plus d’utilité pour son producteur/possesseur, et que celui-ci souhaite valoriser.

Trois types d’informations permettent de caractériser un gisement sur Upcyclea Net-0 :

• Le passeport circulaire du produit ou de la matière (= carte d’identité)
• La localisation géographique
• Les informations complémentaires : quantité, date de disponibilité, état…

Un gisement est renseigné par l’agent. Il est ensuite validé par le propriétaire de ressources.

Qu’est-ce qu’un écosystème ?

Un écosystème a pour but la régénération d’une ou plusieurs ressources : il consiste en la mise en relation de plusieurs acteurs, certains possédant des ressources usagées à valoriser (et non pas à jeter), des transformateurs (recycleurs, logisticiens, acteurs du réemploi…) et un besoin en matière régénérée.

C’est le responsable écosystèmes qui crée ces écosystèmes (assisté par les algorithmes de Upcyclea Net-0).

Comment créer un écosystème ?

Voici les différentes étapes de création d’un écosystème :

1. Il existe deux chemins de création d’un écosystème :

• En cliquant sur le bouton « + Créer écosystème » sur la page d’accueil : 
• Lorsque vous êtes sur l’onglet besoin de la page d’accueil, si vous cliquez sur l’icône  à droite des besoins, vous avez la possibilité de choisir « Créer écosystème » à partir du besoin concerné.

2. Si vous avez cliquer sur + Créer écosystème depuis la page d’accueil, vous devez choisir un besoin à partir duquel vous allez associer des transformations et des gisements.

3. Une fois le besoin choisi, vous arrivez sur la page de création de l’écosystème. Le compilateur sur la droite va être votre outil de travail. Il permet de sélectionner les gisements, transformations et intervenants que vous souhaitez intégrer à votre écosystème.

4. Dans le menu déroulant, vous pouvez choisir le type de données que vous souhaitez intégrer à votre écosystème :
– Pour les Gisements, vous pouvez :

• chercher dans la nomenclature les matériaux du gisement qui vous intéresse,
• choisir des gisements selon leur site,
• chercher des gisements selon leur nom,
• utiliser l’algorithme intelligent Upcyclea Net-0 en cliquant sur l’icône : , celui-ci permet de trouver rapidement grâce à des technologies de deep learning, les gisements correspondant le mieux à votre besoin, selon plusieurs critères (localisation, produit, quantité..).

– Pour les Transformations, vous pouvez :

• chercher dans la nomenclature les matériaux concernés par la transformation qui vous intéresse,
• choisir des transformations selon leur type,
• chercher des transformations selon leur nom,
• voir les transformations publiques en cliquant sur l’icone : ,
• utiliser l’algorithme intelligent Upcyclea Net-0.

– Pour les intervenants, vous pouvez ajouter un intervenant en cliquant sur « Ajouter intervenant » ou bien le sélectionner parmi les intervenants existants.

5. Une fois vos différents acteurs de l’écosystème choisi, vous pouvez les relier entre eux, et fixer les dates de déroulement de votre écosystème.

6. Le compilateur vous permet d’envoyer des offres et des demandes avec les dates et quantités que vous désirez.

Vous pouvez également vous rendre sur la page help pour voir un tutoriel détaillé de toute la création d’un écosystème.

Qu’est-ce qu’un besoin ?

Un besoin sur Upcyclea Net-0  permet de spécifier la matière ou le produit souhaité par le responsable besoins, c’est un véritable cahier des charges

Un besoin est défini par :

• le nom du besoin,
• les informations sur la structure qui a ce besoin (que l’on appelle le client),
• le passeport numérique du produit (qui caractérise le besoin et notamment ses matériaux),
• d’autres d’informations, qui sont notamment la quantité souhaitée et la date de livraison.

Un besoin est renseigné par le rôle de « responsable besoins ».

Qu’est-ce qu’une transformation ?

Une transformation s’entend au sens large : il s’agit de toutes les étapes permettant de transformer les gisements pour qu’ils correspondent aux spécifications des besoins. Par exemple : transport, tri, réparation, stockage, upcyclage…

Les transformations sont renseignées par le rôle de responsable transformations.

Puis-je créer un écosystème à partir d’un gisement ?

Il n’est aujourd’hui pas possible de créer un écosystème à partir d’un gisement. Il est nécessaire de choisir un besoin pour créer un écosystème. Une fois le besoin choisi, vous pouvez ajouter les gisements que vous souhaitez dans l’écosystème.

Que signifie publier mon écosystème ?

Ce n’est qu’une fois l’écosystème publié que le Responsable Écosystème peut interagir avec les parties prenantes (envoi des demandes aux Propriétaire de Ressources et Responsable Transformations, envoi de l’offre au Responsable Besoins).

Déroulement de l'écosystème

J’ai moins de marqueurs sur la carte que de nombre de gisements/besoins/transformations, est-ce normal ?

C’est normal. Plusieurs d’entre eux doivent être situés sur le même site. Dans ce cas, il n’y a qu’un marqueur, mais les données sont bien toutes enregistrées. Lorsque vous cliquez sur un marqueur, celui-ci se démultiplie en plusieurs : 

Quelle est la différence entre les statuts « validé » et « confirmé » d’une demande ?

Une demande est validée quand la personne à qui elle est adressée (propriétaire de ressources, responsable transformations ou transformateur indépendant) a validé l’action qui lui est proposée dans les conditions proposées (date, quantité…).

Des échanges peuvent avoir eu lieu avant la validation, pour trouver un accord sur les conditions de réalisation de l’action.

 

Une demande est confirmée quand la personne à qui elle est adressée (propriétaire de ressources, responsable transformations ou transformateur indépendant responsable besoins) a indiqué que l’action a bien été réalisée.

Puis-je modifier mon écosystème en cours ?

Il n’est pas possible de modifier un écosystème en cours via la plateforme de création d’écosystème.
Si toutefois des modifications minimes étaient requises, il est possible de contacter les parties prenantes (Responsable Besoins, Propriétaire de Ressources, Responsable Transformations) via le Chat pour négocier des modifications.
Si les modifications sont trop importantes, il est possible d’annuler l’écosystème pour faire les modifications et relancer le processus de validation.

Pourquoi ne puis-je pas confirmer la demande/offre ?

La confirmation d’une demande/offre ne peut être réalisée que lorsque l’action concernée ou la réception de la matière/des produits a eu lieu. Ainsi, vous devez attendre que la date prévue soit passée pour pouvoir « confirmer » la demande/offre.

Vous verrez d’ailleurs le statut de la demande/offre passer à « en attente de confirmation » à la date prévue pour l’action concernée par la demande/offre.

Que signifient les statuts des écosystèmes ?

Vous avez accès depuis l’onglet  à l’ensemble des vos écosystèmes créés et leur différents statut via les filtres mis à disposition :

• Brouillon : l’écosystème est en cours de construction. Tant que l’écosystème reste en brouillon, le Responsable Besoins n’est pas au courant que son besoin est en cours de traitement.
• Publié : l’écosystème est publié par le Responsable Écosystèmes. Celui-ci peut alors envoyer des demandes aux Propriétaires de Ressources et aux Responsables Transformations, ainsi qu’une offre au Responsable Besoins lorsque les demandes sont validées.
• En attente de validation : Le Responsable Écosystèmes a envoyé une offre au Responsable Besoin et est en attente de sa validation.
• En cours : l’offre a été validée, l’écosystème peut se dérouler.
• Terminé : l’écosystème s’est bien déroulé, le besoin a été livré.
• Refusé : l’offre émise au Responsable Besoins a été refusée, l’écosystème n’a donc pas pu aboutir. L’écosystème est archivé.

A quoi servent les dossiers des écosystèmes ?

Les dossiers des écosystèmes permettent de classer, trier et ranger vos écosystèmes selon vos besoins (par projet, par localisation, par filière, par structure…). Vous pouvez ainsi obtenir des indicateurs environnementaux pour l’intégralité de votre dossier.

Pour afficher les dossiers des écosystèmes, pensez à cocher le bouton suivant : 

Comment créer un dossier pour mes écosystèmes ?

• Commencez par créer un dossier pour ranger vos écosystèmes dedans en cliquant sur : 
  
• Sélectionnez ensuite tous les écosystèmes que vous souhaitez déplacer dans le dossier créé et cliquez sur : 
• Vous pouvez alors choisir dans quel dossier vous souhaitez déplacer ces écosystèmes.

Comment sortir un écosystème d’un dossier ?

Si vous souhaitez retirer un dossier d’un écosystème :

• Sélectionnez l’écosystème en question
• Cliquez sur Déplacer
• Cochez Déplacer à la racine

Vous retrouverez ainsi votre écosystème hors de votre dossier.

N’hésitez pas à regarder les tutoriels vidéo pour plus de détails.

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