FAQ Responsable besoins

FAQ Responsable besoins

Rôle : Le responsable besoins recense ses besoins en matières premières secondaires sur la plateforme afin que le responsable écosystèmes y réponde via la création de boucles circulaires appelées « écosystèmes« . Ces écosystèmes vont ainsi mettre en relation des détenteurs de gisements de ressources disponibles avec les besoins renseignés, via les transformations nécessaires pour obtenir exactement les matières et la qualité recherchée.

Le responsable besoins peut accepter ou refuser les offres émises par le responsable écosystèmes pour répondre à ses besoins ou demander leur modification. Le responsable besoins confirme ou non par la suite la bonne réception de sa matière ou de son produit.

Généralités

Info
Comment modifier mes identifiants et mon mot de passe ?
Les identifiants d’un compte ne sont pas modifiables directement par son utilisateur, il est nécessaire de contacter l’administrateur de son myUpcyclea qui pourra le modifier lui-même. Le mot de passe est par contre modifiable à tout moment par l’utilisateur dans le champ « Changer de mot de passe » en cliquant sur la rubrique « Mon Profil ». 

 

Info
Comment recevoir les notifications par email ?

Pour recevoir par email les notifications de la plateforme vous concernant, vous pouvez cocher « Recevoir notification par email » dans la rubrique « Mon Profil ».

Info
À quoi sert le chat et comment l’utiliser?

Le chat est un outil permettant aux utilisateurs d’un compte myUpcyclea de discuter avec ses parties prenantes. Chaque rôle peut interagir avec des acteurs différents :

Rôle :Possibilité de chat avec :
AgentAdministrateur – Représentant myUpcyclea
FabricantReprésentant myUpcyclea
Propriétaire de ressourcesAgent –  Responsable écosystèmes – Administrateur – Représentant myUpcyclea
Responsable besoinsResponsable écosystèmes – Superviseur – Administrateur – Représentant myUpcyclea
Responsable transformationResponsable écosystèmes – Superviseur – Administrateur – Représentant myUpcyclea
Responsable écosystèmeSuperviseur – Responsable Besoins – Responsable transformations – Propriétaire de ressources – Administrateur -Représentant myUpcyclea
SuperviseurToutes les parties prenantes
AdministrateurToutes les parties prenantes

Idea
Responsable besoins 

Info
Qu’est-ce qu’un besoin ?

Un besoin sur myUpcyclea permet de spécifier la matière ou le produit souhaité par le responsable besoins, c’est un véritable cahier des charges.

Un besoin est défini par :

  • le nom du besoin,
  • les informations sur la structure qui a ce besoin (que l’on appelle le client),
  • le passeport circulaire (qui caractérise le besoin et notamment ses matériaux),
  • d’autres d’informations, qui sont notamment la quantité souhaitée et la date de livraison.

Un besoin est renseigné par le rôle de « responsable besoins ». (conditionnement et confition financières)

Info
Qu’est-ce qu’un destinataire et comment le créer ?

Le destinataire d’un responsable besoins correspond à un acteur qui a des besoins en matières premières secondaires ou produits réemployés. Le responsable besoins est en charge de recenser les besoins de ses différents destinataires et de les gérer via la plateforme.
Dans le cas où l’on est son propre destinataire (en tant que responsable besoins indépendant par exemple), il est nécessaire de créer un seul destinataire avec ses propres informations, qui sera utilisé à chaque saisie de besoins.

Pour recenser le besoin d’un nouveau destinataire, le responsable besoins doit créer un « Nouveau destinataire ».


Il existe deux façons de créer un besoin :

– Lors de la création d’un besoin,
 cet onglet permet d’accéder aux besoins qui ne sont pas encore inclus dans des écosystèmes.  L’onglet "Nouveau besoin" est utilisé pour agir sur le besoin (modification, publication, suppression...):  

– Via l'onglet gisement en cliquant sur l'icône suivante pour déclarer le besoin directement: 
                                                                                       

Une nouvelle page s'affichera, il faut bien renseigner les informations minimales pour créer le besoin :

  • Le nom de l’organisme et son siège social
  • Le contact d’une personne au sein de celui-ci (nom, email et téléphone de la personne)
  • Le nom et l’adresse de livraison sont également nécessaires.
Info
Valider/demander une modification/refuser une offre :

Prendre en compte le point de vue besoin uniquement. Expliquer ce qu'est un exosysteme avant d'en parler)

Expliquer ce qu'il se passe quand une offre arrive et ce que ca signifie
Cela n’est valable que lorsque l’offre est en attente de validation client : un écosystème a donc été créé par un responsable écosystèmes, les acteurs propriétaires des gisements et transformateurs y ont validé leur participation, et l’offre récapitule les conditions proposées pour répondre au besoin formulé par le responsable besoins.

  1. Cliquer sur le bouton d’action (les trois traits superposés verticalement) à droite de l’étiquette de l’offre.
  2. Cliquer sur Voir offre : une fenêtre récapitulant le besoin, ainsi que les informations sur l’offre et le prix proposé apparaît.
  3. Cliquer en bas de la fenêtre sur le bouton souhaité :

  • Valider : cela valide la demande, donnant ainsi l’accord pour la mise en œuvre de l’écosystème, et la livraison en réponse au besoin que vous aviez exprimé.
  • Demander une modification : une boîte de dialogue s’ouvre, permettant de préciser quelle modification est attendue. Vous pouvez demander des modifications minimes (date, quantités…) ou aller jusqu’à dire au responsable écosystèmes que vous souhaitez une proposition complètement différente. Veillez à être précis dans votre demande, pour qu’il puisse vous faire ultérieurement une proposition en adéquation avec votre besoin. Cliquer ensuite sur envoyer pour envoyer la demande au responsable écosystèmes concerné.
  • Rejeter : Cette action rejette et archive directement le besoin (et pas seulement l’offre), à n’utiliser que si vous ne souhaitez plus recevoir d’offre pour ce besoin !

Info
Quelle est la différence entre les boutons « publier » et « sauver » ?

Le bouton « sauver » ou « sauver en brouillon », permet à l’utilisateur de sauvegarder son travail  sans passer directement à l’étape de publication. Il garde ainsi l’état actuel de son formulaire et pourra y revenir pour le compléter plus tard, sans que les autres utilisateurs n’aient eu accès aux données incomplètes.

Le bouton « publier » permet au contraire de rendre ses informations visibles à d’autres utilisateurs, et enclenche donc le processus de validation. Les informations continueront à être modifiables (bien qu’il existe certaines règles pour limiter les modifications, si les données sont déjà utilisées à d’autres endroits de la plateforme).

Info
Que signifient les noms des statuts des différents besoins ?

- Les besoins sont répartis selon leur statut:

  • En attente de publication : a été soumis au superviseur pour publication.
  • En demande de modification : le superviseur a demandé une modification du besoin avant publication.
  • Publié : le superviseur a approuvé le besoin et l’a publié. L’écosystème manager peut désormais créer un écosystème qui répond à ce besoin.

- Le responsable besoin doit donc confirmer la bonne réception des besoins à partir d’un gisement identifié dans liste des gisements :

  • Besoins actifs : cet onglet permet d’accéder aux besoins déclarés ou prenant part à des écosystèmes. 
  • Besoins Archivés : cet onglet répertorie les besoins archivés, c’est à dire ceux qui ont été traités mais aussi ceux qui ont été refusés ou rejetés.

 


Info
Quelle est la différence entre une offre « validée » et « confirmée » ?

Mettre des screen

Une offre est validée quand le responsable besoins a validé l’offre qui lui est faite dans les conditions proposées (date, quantité…).

Des échanges peuvent avoir eu lieu avant la validation, pour trouver un accor

Une offre est confirmée quand le responsable besoins a indiqué qu’il a bien réceptionné ses matières ou produits.

Info
Comment créer un nouveau besoin à partir d’un gisement identifié dans Liste des gisements ?

Si vous souhaitez créer un nouveau besoin à partir d’un gisement de produit disponible que vous avez repéré dans Liste des gisements :

Cliquez sur l'icône  pour faire afficher les informations sur le gisement choisi dans la liste. 
Cliquez sur l'icône suivante pour déclarer le besoin directement: 
                                                                                       
Une nouvelle page s'affichera, il faut bien renseigner les informations minimales pour créer le besoin :   
  • Le nom de l’organisme et son siège social
  • Le contact d’une personne au sein de celui-ci (nom, email et téléphone de la personne)
  • Le nom et l’adresse de livraison sont également nécessaires.

Expliquer qu'un besoin ciblé viens compléter un besoin générique. L'utilisateur doit comprendre la dif 
                                                                                 

Info
A quoi correspond la Liste de gisements ?

En cliquant sur le bouton Liste de gisements depuis votre interface besoin, vous avez accès à des gisements de produits disponibles et publics.

Vous pouvez utiliser la vue cartographique pour faire afficher les gisements de produits disponibles selon les sites sur lesquels ils se trouvent. Des marqueurs oranges sur la carte apparaissent lorsqu’un gisement de produit se trouve sur un site. Lorsque vous cliquez sur le marqueur, le nom du site apparaît avec le nombre de gisement associé. Le(s) gisement(s) associé(s) apparai(ssen)t en dessous de la vue cartographique.

Pour consulter les détails sur un gisement, cliquez sur l’icone . Une fenêtre pop-up s’ouvre avec le détail sur le produit (composition, marque, prochaines vies), le site sur lequel il se trouve, et les informations sur le gisement : la quantité disponible, la date de disponibilité, sa démontabilité ainsi que des commentaires sur le gisement.

Info
Pourquoi mon besoin n’apparait-il pas en tant que « publié » dans la liste des besoins ?

Quand vous cliquez sur « Publier » votre besoin, il devient « En attente de publication ». Avant d’être publié, il doit être validé par votre superviseur, qui pourra être amené à vous demander de modifier certains détails (complétude des informations, faute d’orthographe, usage de la nomenclature…). Quand le superviseur aura validé votre besoin, il apparaitra sous le statut « Publié » et sera visible par les utilisateurs autorisés.

 

Si votre besoin est « en attente de publication » depuis longtemps, n’hésitez pas à envoyer un message à votre superviseur via le chat.

Info
Pourquoi ne puis-je pas confirmer l’offre ?

La confirmation d’une offre ne peut être réalisée que lorsque l’action concernée ou la réception de la matière/des produits a eu lieu. Ainsi, vous devez attendre que la date prévue soit passée pour pouvoir « confirmer » l’offre.

Vous verrez d’ailleurs le statut de l’offre passer à « en attente de confirmation » à la date prévue pour l’action concernée par l’offre.

Info
Puis-je modifier mon besoin une fois publié ?

Avant ca, réexpliquer ce qu'est le passeport ou remettre un lien. 

Votre besoin est complètement modifiable jusqu’à ce qu’il soit publié.

Une fois publié, vous ne pouvez plus changer le passeport circulaire rattaché au besoin ni le lieu de livraison, vous pouvez néanmoins modifier les autres champs (quantité, date de livraison, nom,…).

Une fois pris en compte dans un écosystème, si vous modifiez votre besoin, une notification sera envoyée au responsable écosystèmes.

Une fois que l’acheminement d’un gisement est prévu pour répondre à votre besoin, il n’est plus possible de le modifier.

Vous pouvez dupliquer votre besoin pour avoir un besoin avec des informations différentes quel que soit le statut du besoin.

Info
Quelle est la différence entre un besoin public et un besoin privé ?
  • Un besoin privé est un besoin qui n’est visible que par les parties prenantes du myUpcyclea local auquel appartient le responsable besoins qui l’a créé.
  • Un besoin public, créé également sur un myUpcyclea local, est visible sur d’autres myUpcyclea par d’autres usagers de la plateforme.

Ainsi, lorsqu’un responsable besoin crée un besoin, il peut choisir de le définir comme privé ou public. Le besoin privé ne sera visible que par les utilisateurs de son entité, en revanche si le besoin est public, tous les utilisateurs de la plateforme pourront le voir et y répondre via des écosystèmes.


Donner un exemple d'utilisation 
Info
Si mon besoin est public, comment va-t-il être traité ?

Un besoin public va pouvoir être traité par tous les responsables écosystèmes utilisant myUpcyclea, et non pas seulement par celui de votre entité myUpcyclea.

Info
Puis-je changer le critère public/privé de mon besoin une fois publié ?

Il est possible de changer le critère privé/public de votre besoin une fois que celui-ci a été publié tant que votre besoin n’a pas reçu d’offre de la part du responsable écosystèmes.

Info
Comment créer un nouveau besoin ?

La création d’un besoin peut se faire à travers les étapes suivantes :
1. Cliquez sur le bouton « Nouveau Besoin » sur la page d’accueil : 

2. Renseignez le nom du besoin et les informations du destinataire. Nous recommandons le formalisme suivant pour le nom du besoin :
Nom du passeport circulaire – Lieu de livraison – Date de livraison souhaitée.
Pour les informations destinataire, sélectionnez le destinataire dans la liste déroulante ou cliquez sur « Créer un destinataire » si la fiche n’a pas encore été créée (cf « Qu’est-ce qu’un client et comment le créer ? »).

3. Renseignez le passeport circulaire du besoin. Il existe 3 possibilités pour créer un nouveau besoin :

  • Choisir le passeport circulaire d’un gisement disponible parmi la liste des gisements.
  • Renseigner un nouveau passeport pour votre besoin en cliquant sur «Créer nouveau passeport »
  • Choisir parmi la liste des passeports existants en cliquant sur «Recherche Avancée»

4. Renseignez les autres informations nécessaires (quantité du besoin, dates et lieu de livraison et document si besoin).

5. Cliquez sur Sauver en Brouillon si vous souhaitez modifier votre besoin ultérieurement. Sinon, cliquez sur Soumettre, votre besoin apparaîtra comme « En attente de publication ». Votre superviseur pourra alors le vérifier et le publier ou demander une modification.

Info
Pourquoi dois-je me créer une fiche destinataire alors que je souhaite déclarer mon propre besoin ?

Toute création d’un besoin nécessite une fiche destinataire. Vos coordonnées pourront être utilisées par le responsable écosystèmes pour communiquer avec vous et créer l’écosystème le plus pertinent pour répondre à votre besoin.

Info
Qu’est ce qu’une offre ?

Une offre est réalisée par le responsable écosystèmes ( expliquer ce qu'est un ecosysteme du point de vue du responsable besoin) pour le responsable besoins lorsqu’il intègre son besoin à un écosystème. L’offre consiste à faire une proposition de matière au responsable besoins selon certaines conditions (prix, quantités, date de collecte). Celui-ci peut accepter l’offre, demander une modification ou la rejeter complètement si celle-ci ne l’intéresse pas.


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