Preguntas frecuentes Necesidades responsables

Preguntas frecuentes Necesidades responsables

Rol: El gestor de necesidades identifica sus necesidades de materias primas secundarias en la plataforma para que el gestor del ecosistema pueda responder a ellas creando bucles circulares denominados “ ecosistemas ”. Estos ecosistemas conectarán así a los poseedores de los yacimientos de recursos disponibles con las necesidades identificadas, a través de las transformaciones necesarias para obtener exactamente los materiales y la calidad buscada.

El gestor de necesidades puede aceptar o rechazar las ofertas realizadas por el gestor del ecosistema para satisfacer sus necesidades o solicitar su modificación. El responsable de requisitos confirma entonces o no la correcta recepción de su material o producto.

información general

Información
¿Cómo cambio mis datos de inicio de sesión y contraseña?
Las credenciales de la cuenta no pueden ser modificadas directamente por el usuario; Debes contactar al administrador de tu cuenta myUpcyclea, quien podrá modificarlos por sí mismo. Sin embargo, la contraseña podrá ser cambiada en cualquier momento por el usuario en el campo “Cambiar contraseña” haciendo clic en la sección “Mi perfil”.

 

Información
¿Cómo recibo notificaciones por correo electrónico?

Para recibir notificaciones de la plataforma sobre ti por correo electrónico, puedes marcar “Recibir notificaciones por correo electrónico” en la sección “Mi perfil”.

Información
¿Para qué sirve el chat y cómo utilizarlo?

El chat es una herramienta que permite a los usuarios de una cuenta myUpcyclea chatear con sus partes interesadas. Cada rol puede interactuar con diferentes actores:

Role : Posibilidad de chatear con:
Agente Administrador – Representante de myUpcyclea
Fabricante Representante de myUpcyclea
Propietario del recurso Agente – Gestor de ecosistemas – Administrador – Representante de myUpcyclea
Responsable de las necesidades Gerente del Ecosistema – Supervisor – Administrador – Representante de myUpcyclea
Gerente de Transformación Gerente del Ecosistema – Supervisor – Administrador – Representante de myUpcyclea
Gerente del ecosistema Supervisor – Gerente de Requisitos – Gerente de Transformación – Propietario del Recurso – Administrador – Representante de myUpcyclea
Supervisor Todas las partes interesadas
Administrador Todas las partes interesadas

Idea
Responsable de las necesidades

Información
¿Qué es una necesidad?

Un requisito en myUpcyclea le permite especificar el material o producto deseado por el administrador de requisitos; Es una especificación real.

Una necesidad se define por:

  • el nombre de la necesidad,
  • información sobre la estructura que tiene esa necesidad (a la que llamamos cliente),
  • el pasaporte circular (que caracteriza la necesidad y en particular sus materiales),
  • otra información, incluida la cantidad deseada y la fecha de entrega.

Una necesidad está informada por el rol de “gestor de necesidades”. (embalaje y condicionamiento financiero)

Información
¿Qué es un destinatario y cómo puedo crear uno?

El destinatario de un gestor de necesidades corresponde a un actor que tiene necesidades en materias primas secundarias o productos reutilizados. El gestor de necesidades es responsable de identificar las necesidades de sus distintos destinatarios y gestionarlas a través de la plataforma.
Si usted es su propio destinatario (como administrador de requisitos independiente, por ejemplo), debe crear un destinatario único con su propia información, que se utilizará cada vez que se ingresen requisitos.

Para identificar la necesidad de un nuevo destinatario, el administrador de necesidades debe crear un “Nuevo destinatario”.


Hay dos formas de crear una necesidad:

– Al crear una necesidad,
esta pestaña permite acceder a necesidades que aún no están incluidas en los ecosistemas. La pestaña "Nuevo requisito" se utiliza para actuar sobre el requisito (modificación, publicación, eliminación, etc.) :

– A través de la pestaña de depósito haciendo clic en el siguiente icono para declarar la necesidad directamente:

Aparecerá una nueva página, deberás proporcionar la información mínima para crear el requisito:

  • El nombre de la organización y su sede central
  • El contacto de una persona dentro de ella (nombre, correo electrónico y teléfono de la persona)
  • También se requieren el nombre y la dirección de entrega.
Información
Validar/solicitar una modificación/rechazar una oferta:

Tenga en cuenta únicamente el punto de vista de la necesidad. Explica qué es un exosistema antes de hablar de ello)

Explicar qué sucede cuando llega una oferta y qué significa
Esto solo es válido cuando la oferta está pendiente de validación del cliente: por lo tanto, un ecosistema ha sido creado por un administrador de ecosistema, los actores propietarios de los depósitos y procesadores han validado su participación y la oferta resume las condiciones propuestas para satisfacer la necesidad expresada por el administrador de necesidades.

  1. Haga clic en el botón de acción (las tres líneas apiladas verticalmente) a la derecha de la etiqueta de la oferta.
  2. Haga clic en Ver oferta: aparece una ventana que resume la necesidad, así como información sobre la oferta y el precio propuesto.
  3. Haga clic en el botón deseado en la parte inferior de la ventana:

  • Validar: Esto valida la solicitud, dando así el acuerdo para la implementación del ecosistema, y la entrega en respuesta a la necesidad que usted había expresado.
  • Solicitar un cambio: se abre un cuadro de diálogo que le permite especificar qué cambio se espera. Puedes solicitar cambios mínimos (fecha, cantidades, etc.) o llegar al punto de decirle al administrador del ecosistema que quieres una propuesta completamente diferente. Asegúrate de ser específico en tu solicitud, para que luego pueda hacerte una propuesta que se ajuste a tus necesidades. Luego haga clic en enviar para enviar la solicitud al administrador del ecosistema correspondiente.
  • Rechazar: Esta acción rechaza y archiva directamente la necesidad (no solo la oferta), ¡úsela solo si ya no desea recibir ofertas para esta necesidad!

Información
¿Cuál es la diferencia entre los botones “publicar” y “guardar”?

El botón “guardar” o “guardar como borrador” permite al usuario guardar su trabajo sin pasar directamente a la etapa de publicación. Esto mantiene el estado actual del formulario y puede volver a completarlo más tarde, sin que otros usuarios tengan acceso a los datos incompletos.

El botón “publicar”, por otro lado, te permite hacer visible tu información para otros usuarios y, por tanto, activa el proceso de validación. La información seguirá siendo editable (aunque existen algunas reglas para limitar los cambios, si los datos ya están en uso en otra parte de la plataforma).

Información
¿Qué significan los nombres de los estados de las diferentes necesidades?

- Las necesidades se distribuyen según su estado:

  • Pendiente de publicación: ha sido enviado al supervisor para su publicación.
  • Solicitud de modificación: el supervisor ha solicitado una modificación del requisito antes de la publicación.
  • Publicado: El supervisor ha aprobado el requisito y lo ha publicado. El administrador del ecosistema ahora puede crear un ecosistema que satisfaga esta necesidad.

- El gestor de requisitos debe por tanto confirmar la correcta recepción de los requisitos de un depósito identificado en la lista de depósitos :

  • Necesidades activas: En esta pestaña se accede a las necesidades declaradas o participadas en los ecosistemas.
  • Necesidades Archivadas: En esta pestaña se listan las necesidades archivadas, es decir, aquellas que han sido procesadas pero también aquellas que han sido rechazadas o rechazadas.


Información
¿Cuál es la diferencia entre una oferta “validada” y una “confirmada”?

Poner pantallas

Una oferta se valida cuando el responsable de requisitos ha validado la oferta que se le ha realizado en las condiciones propuestas (fecha, cantidad, etc.).

Es posible que se hayan producido debates antes de la validación para llegar a un acuerdo.

Una oferta se confirma cuando el gerente de requisitos ha indicado que ha recibido sus materiales o productos.

Información
¿Cómo crear un nuevo requerimiento a partir de un depósito identificado en el Listado de depósitos?

Si desea crear un nuevo requisito a partir de una fuente de producto disponible que haya identificado en la Lista de fuentes:

Haga clic en el icono   para mostrar información sobre el depósito seleccionado en la lista.
Haga clic en el icono   Lo siguiente para declarar la necesidad directamente:

Aparecerá una nueva página, deberás proporcionar la información mínima para crear el requisito:    
  • El nombre de la organización y su sede central
  • El contacto de una persona dentro de ella (nombre, correo electrónico y teléfono de la persona)
  • También se requieren el nombre y la dirección de entrega.

Explique que una necesidad específica complementa una necesidad genérica. El usuario debe comprender la diferencia
                                                                                 

Información
¿A qué corresponde la Lista de Depósitos?

Al hacer clic en el botón Lista de depósitos desde su interfaz de necesidades, tendrá acceso a los depósitos de productos disponibles y públicos.

Puede utilizar la vista del mapa para mostrar los depósitos de productos disponibles según los sitios donde se encuentran. Los marcadores naranjas en el mapa aparecen cuando hay un depósito de producto en un sitio. Al hacer clic en el marcador, aparece el nombre del sitio con el número de depósito asociado. Los depósitos asociados aparecen debajo de la vista del mapa.

Para ver los detalles de un depósito, haga clic en el ícono . Se abre una ventana emergente con detalles sobre el producto (composición, marca, vidas futuras), el sitio en el que se encuentra y la información sobre el depósito: la cantidad disponible, la fecha de disponibilidad, su desmontaje así como comentarios sobre el depósito.

Información
¿Por qué mi requisito no aparece como "publicado" en la lista de requisitos?

Al hacer clic en “Publicar” su requerimiento este pasa a estar “Pendiente de publicación”. Antes de ser publicado, deberá ser validado por su supervisor, quien podrá solicitarle que modifique algunos detalles (integridad de la información, errores ortográficos, uso de nomenclatura, etc.). Una vez que el supervisor haya validado su requerimiento, éste aparecerá con el estado “Publicado” y será visible para los usuarios autorizados.

 

Si tu necesidad lleva tiempo “pendiente de publicación”, no dudes en enviar un mensaje a tu supervisor vía chat.

Información
¿Por qué no puedo confirmar la oferta?

La confirmación de una oferta sólo podrá realizarse cuando se haya producido la acción correspondiente o la recepción del material/producto. Entonces, hay que esperar a que pase la fecha prevista para poder “confirmar” la oferta.

También verás que el estado de la oferta cambia a “en espera de confirmación” en la fecha programada para la acción en cuestión.

Información
¿Puedo modificar mi requisito una vez publicado?

Antes de eso, explique nuevamente qué es el pasaporte o proporcione un enlace.

Su requisito es completamente editable hasta que se publique.

Una vez publicado, ya no es posible modificar el pasaporte circular asociado a la necesidad ni al lugar de entrega, pero sí se pueden modificar los demás campos (cantidad, fecha de entrega, nombre, etc.).

Una vez considerado en un ecosistema, si modifica su necesidad, se enviará una notificación al administrador del ecosistema.

Una vez que la ruta de un depósito esté planificada para satisfacer sus necesidades, ya no es posible modificarla.

Puede duplicar su requisito para tener un requisito con información diferente independientemente del estado del requisito.

Información
¿Cuál es la diferencia entre una necesidad pública y una necesidad privada?
  • Una necesidad privada es una necesidad que sólo es visible para las partes interesadas del myUpcyclea local al que pertenece el administrador de necesidades que la creó.
  • Una necesidad pública, también creada en un myUpcyclea local, es visible en otros myUpcyclea por otros usuarios de la plataforma.

Entonces, cuando un administrador de necesidades crea una necesidad, puede elegir definirla como privada o pública. La necesidad privada sólo será visible para los usuarios de su entidad, en cambio si la necesidad es pública todos los usuarios de la plataforma podrán verla y responder a ella vía ecosistemas.


Dar un ejemplo de uso
Información
Si mi necesidad es pública ¿cómo se atenderá?

Una necesidad pública puede ser abordada por todos los administradores de ecosistemas que utilizan myUpcyclea, y no solo por aquellos de su entidad myUpcyclea.

Información
¿Puedo cambiar los criterios públicos/privados de mi necesidad una vez publicada?

Es posible cambiar los criterios privados/públicos de su requerimiento una vez que haya sido publicado, siempre y cuando su requerimiento no haya recibido una oferta del administrador del ecosistema.

Información
¿Cómo crear una nueva necesidad?

La creación de una necesidad se puede realizar a través de los siguientes pasos:
1. Haga clic en el botón “Nueva necesidad” en la página de inicio:

2. Complete el nombre de la necesidad y los datos del destinatario. Recomendamos el siguiente formalismo para el nombre de la necesidad:
Nombre del pasaporte circular – Lugar de entrega – Fecha de entrega deseada.
Para obtener información sobre el destinatario, seleccione el destinatario de la lista desplegable o haga clic en “Crear un destinatario” si aún no se ha creado el archivo (consulte “¿Qué es un cliente y cómo creo uno?”).

3. Rellene el pasaporte circular de la necesidad. Hay 3 posibilidades para crear una nueva necesidad:

  • Seleccione el pasaporte circular de un depósito disponible de la lista de depósitos.
  • Complete un nuevo pasaporte según sus necesidades haciendo clic en “Crear nuevo pasaporte”
  • Elija de la lista de pasaportes existentes haciendo clic en “Búsqueda avanzada”

4. Complete el resto de la información necesaria (cantidad requerida, fechas y lugar de entrega y documento si es necesario).

5. Haga clic en Guardar como borrador si desea modificar su requisito más tarde. De lo contrario, haga clic en Enviar, su requisito aparecerá como “Pendiente de publicación”. Su supervisor podrá luego revisarlo y publicarlo o solicitar una modificación.

Información
¿Por qué tengo que crear un archivo de destinatarios cuando quiero declarar mi propia necesidad?

Cualquier creación de una necesidad requiere de una hoja de destinatario. El administrador del ecosistema podrá utilizar sus datos de contacto para comunicarse con usted y crear el ecosistema más relevante para satisfacer sus necesidades.

Información
¿Qué es una oferta?

El administrador del ecosistema realiza una oferta ( explique qué es un ecosistema desde el punto de vista del administrador de necesidades ) para el administrador de necesidades cuando integra su necesidad en un ecosistema. La oferta consiste en realizar una propuesta de material al responsable de las necesidades según unas condiciones determinadas (precio, cantidades, fecha de recogida). Este último puede aceptar la oferta, solicitar una modificación o rechazarla totalmente si no le interesa.


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